Har du fått ett inkassokrav? Så här gör du

Så fungerar vår inkassoprocess

Vi använder Fortnox Finans när en kund inte har betalat sina fakturor i tid. Processen ser ut så här:

1. Först skickar vi vanliga påminnelser via Fortnox (dessa kostar inget extra)
2. Om fakturan fortfarande är obetald går den vidare till Fortnox Finans för inkasso
3. Då tillkommer extra avgifter i form av inkassoavgift och ränta

Vad ska du göra nu?

1. Hör av dig till oss omedelbart

Kontakta oss så fort som möjligt genom att skapa ett ärende på Skapa ett supportärende. Ju snabbare du hör av dig, desto bättre kan vi hjälpa dig.

2. Kontrollera fakturan noggrant

Kolla igenom alla uppgifter på originalfakturan:

• Stämmer beloppet?
• Är tjänsten eller produkten korrekt?
• Har du verkligen fått det som fakturerats?

3. Kom ihåg vårt faktureringssätt

• Alla våra fakturor skickas digitalt (via e-post)
• Påminnelser skickas via post

Viktigt att veta om avgifter

Extra avgifter (inkassoavgift och ränta) tillkommer när fakturan gått vidare till Fortnox Finans.

För att slippa betala dessa avgifter måste en anmärkning ha gjorts på originalfakturan senast 8 dagar efter att fakturan levererades till dig.

Om du har invändningar mot inkassokravet

Har du anmärkningar på inkassokravet? Gör så här:

1. Skapa ett ärende på https://worksafesverige.se/hjalp/skapa-arende/
2. Beskriv situationen tydligt och detaljerat – ju mer information du ger, desto snabbare kan vi hjälpa dig
3. Bifoga relevanta dokument om du har några

Kom ihåg

• Agera snabbt – ju tidigare du hör av dig, desto bättre
• Var tydlig i din beskrivning av problemet
• Kontrollera alla uppgifter på fakturan innan du hör av dig

Vi vill hjälpa dig att lösa situationen så smidigt som möjligt!