Hur du gör en retur hos Work Safe

1. Kontakta din kontaktperson eller supporten

Du kan göra en returförfrågan på flera sätt:

Kontakta din ordinarie kontaktperson på Work Safe
Kontakta vår support via mejl: support@worksafesverige.se
Skapa ett supportärende via formuläret: https://worksafesverige.se/hjalp/skapa-arende/

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare är det bra om du skickar med:

2. Vi bedömer ditt ärende

Alla returer behöver godkännas innan du skickar tillbaka produkter.

När du har kontaktat oss:

Din kontaktperson eller supporten går igenom ditt ärende
Vi gör en bedömning utifrån t.ex. produktens skick, tid sedan leverans och bakgrund till returen
Du får besked om returen kan godkännas samt information om nästa steg (t.ex. returadress, eventuella kostnader, hur produkterna ska packas)

Observera att returer inte godkänns automatiskt. Du ska alltid invänta vårt besked innan du skickar något tillbaka.

3. Om du inte får tag på din kontaktperson

Om du inte lyckas nå din ordinarie kontaktperson kan du alltid:

Skriv att du vill göra en retur och att du inte fått tag på din kontaktperson, så hjälper supporten dig vidare.

4. När returen är godkänd

När vi har godkänt returen får du tydlig information om:

Följ instruktionerna i beskedet du får från oss för att säkerställa att returen kan hanteras korrekt och spårbart.

När du behöver göra en retur till Work Safe följer du stegen nedan.