Skapa garantiärende för hjärtstartare

Så här gör du:

1. Fyll i vårt formulär

   • Gå till: Skapa garantiärende
   • Ge en detaljerad beskrivning av problemet
   • Berätta vad som händer: låter hjärtstartaren konstigt, lyser den rött, eller har den slutat fungera helt?
   • Bifoga bilder om det behövs för att visa problemet
   • Varför är detta viktigt? Ju mer information vi får, desto snabbare kan vi hjälpa dig

2. Vi gör en bedömning

   • Vårt team granskar ditt ärende noggrant
   • Vi undersöker vad som har hänt med hjärtstartaren
   • Du får besked om hur vi går vidare
   • Vi försöker alltid lösa ärendet inom 1-3 dagar

3. Du får en ny hjärtstartare

   • Om det är ett tydligt fel på hjärtstartaren ersätter vi den såklart
   • Den nya hjärtstartaren skickas ut till dig
   • Du kan fortsätta använda tjänsten utan längre avbrott

När ska du skapa ett garantiärende?

Du har 8 års garanti Alla våra hjärtstartare har 8 års garanti, så du kan känna dig trygg med att vi står bakom produkten under lång tid. Om något går fel löser vi det.

Tekniska problem som du bör anmäla:

• Hjärtstartaren låter konstigt eller oväntat
• Den lyser rött när den inte borde
• Den har slutat fungera helt
• Displayen visar felmeddelanden
• Knapparna reagerar inte som de ska

Tips för bästa resultat: Var så specifik som möjligt när du beskriver problemet. Berätta när det började, vad som hände precis innan, och hur hjärtstartaren beter sig nu. Bilder hjälper oss att förstå situationen bättre.

Behöver du hjälp?

Frågor om garantin eller ditt ärende? Gå till Skapa ett supportärende för att skapa ett ärende. Där kan du få hjälp med uppföljning av din anmälan.

Frågor om leveranser? Mejla lager@worksafesverige.se för allt som rör utskick av din nya hjärtstartare.

Vi vill att du ska känna dig trygg med din hjärtstartare. Tveka inte att höra av dig om något inte fungerar som det ska - vi löser det tillsammans.